1. Identidad y domicilio del responsable
Grupo Solenel S.A. de C.V., comercialmente identificada como Solenel, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Nuestro domicilio de contacto es Niños Héroes 309, Lomas del Camichín, Tonalá, Jalisco, México.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad puede escribir a cotizaciones@solenel.com.mx o comunicarse al 33 3357 0419.
2. Datos personales que podemos tratar
Cuando solicita información, una cotización, la inscripción a un curso o un servicio, podemos recibir:
- Nombre y datos de identificación básica.
- Teléfono, correo electrónico y medio preferido de contacto.
- Empresa, puesto o actividad profesional, cuando sea necesario para atender la solicitud.
- Interés en cursos, proyectos eléctricos, energía solar u otros servicios.
- Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes o documentos.
- Datos fiscales y de facturación, únicamente cuando se contrate un servicio o se solicite comprobante fiscal.
- Información técnica del proyecto necesaria para preparar diagnósticos, propuestas o cotizaciones.
Solenel no solicita datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no compartirlos por los canales de contacto salvo que sean estrictamente necesarios y se le indique expresamente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Orientar sobre cursos, fechas, temarios, lugares y disponibilidad.
- Gestionar registros, cotizaciones, contratación y prestación de servicios.
- Dar seguimiento a proyectos, soporte, garantías y atención posterior.
- Emitir comprobantes, mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales.
- Proteger la seguridad de nuestros canales, instalaciones, clientes y colaboradores.
Finalidades secundarias: enviar información sobre próximos cursos, contenidos técnicos, promociones y novedades de Solenel. Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de usar sus datos para estas finalidades escribiendo al correo indicado en este aviso.
4. Transferencias y encargados
Solenel puede apoyarse en proveedores que procesan información por cuenta nuestra, como servicios de hospedaje, mensajería, correo, administración, facturación o soporte tecnológico. Estos proveedores sólo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas.
También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para ejercer o defender un derecho. No vendemos datos personales ni los transferimos a terceros para que realicen mercadotecnia propia.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos; su cancelación cuando considere que no deben seguir tratándose; u oponerse a determinadas finalidades. También puede revocar su consentimiento o pedir que se limite el uso y divulgación de sus datos.
Envíe su solicitud a cotizaciones@solenel.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluya su nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos o relación que permitan localizar la información y, cuando resulte necesario, documentación para acreditar su identidad o representación.
Solenel atenderá la solicitud dentro de los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable.
6. Tecnologías del sitio y plataformas de terceros
El sitio puede generar registros técnicos indispensables para su operación y seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso. Actualmente no utilizamos estos datos para crear perfiles publicitarios personalizados.
Los botones de WhatsApp, Instagram, Facebook y mapas enlazan a servicios administrados por terceros. Al abrirlos, esas plataformas pueden tratar información conforme a sus propios avisos y configuraciones de privacidad; Solenel no controla dicho tratamiento externo.
7. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección y mostrará la fecha de su última actualización.
Este aviso se elaboró considerando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
